Reklamacija na funkcionalnu ispravnost proizvoda se može, u zavisnosti od trenutka pojave nedostatka u funkcionisanju proizvoda, svrstati u jednu od sledećih kategorija:

U slučaju da je proizvod u trenutku instalacije ili prvog puštanja u rad neispravan (DOA)

Robu možete vratiti u roku od 8 dana od dana kupovine. Vraćena roba mora biti zapakovana u originalnu ambalažu, nekorišćena i neoštećena. Po želji, robu vam možemo zameniti za novu ili vratiti novac. Troškove isporuke i vraćanja snosimo mi.

Proizvod koji ste kupili ne ispunjava vaša očekivanja

Možete vratiti bilo koji proizvod u roku od 15 dana. Proizvod mora biti zapakovan u originalnoj ambalaži i bez oštećenja. Troškove vraćanja snosi kupac.

Zadržavamo pravo da umanjimo refundirani iznos ukoliko:

  • je proizvod korišćen i ne može se prodati kao nov
  • ukoliko nedostaje ili je pštećena originalna ambalaža ili
  • ukoliko nedostaju prateći delovi

Više informacija...

Reklamacija na funkcionalnu ispravnost proizvoda u garantnom roku.

 Svako slanje proizvoda na drugu adresu (koja ne piše na garantnom listu koji ste dobili uz proizvod) se ne prihvata i proizvod gubi garanciju. Ovo se može dogoditi i ako sami pokušate da otklonite nastali kvar. Fizički oštećene komponente ne podležu garanciji.

Ukoliko želite da reklamirate proizvod koji ste dobili - posaljite email na reklamacije@itrade.rs