Uslovi korišćenja

Korišćenje sajta

Korisnici prihvataju korišćenje sadržaja sajta www.itrade.rs isključivo za sopstvenu upotrebu i na svoju odgovornost.

Korisnicima sajta itrade.rs strogo je zabranjeno korišćenje specijalizovanih programa (robota, crawlera) radi preuzimanja sadržaja sa sajta, kao i bilo kakvi hakerski napadi u cilju onesposobljavanja sajta. Nedozvoljeno korišćenje sajta smatra se kršenjem pravila i podložno je tužbi.

Opšti uslovi 

Nakon prijema porudžbine putem sajta, kupac dobija potvrdu o primljenoj porudžini na email.

Prodavac se obavezuje da naručene proizvode isporuči ispravne i u predviđenom roku

U slučaju bilo kakve promene (nedostupnost proizvoda, itd.) prodavac je dužan da obavesti kupca u roku od 2 radna dana.

Prodavac će poslati email obaveštenje sa brojem pošiljke odmah nakon slanja.

Račun za kupovinu če biti poslat:

Uz robu, ukoliko je plaćena po predračunu

nakom prijema uplate od strane kurirske službe (opcija "Pouzećem")

Kupac ima pravo na vraćanje proizvoda u roku od 15 dana od datuma prijema pošiljke.

Garancija kvaliteta

iTrade Online d.o.o. garantuje za kvalitet svojih proizvoda. Svi proizvodi odgovaraju specifikaciji navedenoj na sajtu.

Davalac garancije, u garantnom roku, o svom trošku obezbeđuje otklanjanje kvarova i nedostataka proizvoda koji proizilaze iz nepodudarnosti stvarnih sa propisanim odnosno deklarisanim karakteristikama kvaliiteta proizvoda. U slučaju neizvršenja ove obaveze, davalac garancije će zameniti proizvod novim ili vratiti novac.

Garantni rok počinje danom prodaje proizvoda koji je naveden na računu.

Kupac gubi pravo na garanciju ako se kvar izazove nepridržavanjem datih uputstava za upotrebu i ako su na proizvodu vršene bilo kakve popravke od strane neovlašćenih lica.

Reklamacije i povraćaj robe 

Reklamaciju možete ostvariti u sledećim slučajevima:

Reklamacija prilikom prijema pošiljke - Ukoliko se nakon prijema pošiljke konstatuje da je isporučeni prozvod oštećen, nekompletan, da ne odgovara specifikaciji ili je neispravan, kupac ima pravo na reklamaciju. Molimo vas da nas u tom slučaju u najkraćem roku obavestite na email - reklamacije@itrade.rs

Reklamacija u  garantom roku - Davalac garancije, u garantnom roku, o svom trošku obezbeđuje otklanjanje kvarova i nedostataka proizvoda koji proizilaze iz nepodudarnosti stvarnih sa propisanim odnosno deklarisanim karakteristikama kvaliiteta proizvoda. U slučaju neizvršenja ove obaveze, davalac garancije će popraviti pokvareni uređaj, zameniti proizvod novim ili vratiti novac. U tom slučaju, proizvod šaljete u servis isključivo na adresu ovlašćenog servisa koja je upisana na Garantnom listu. Za proizvode koje se menjaju pravo na garanciju ostvraujete uz račun koji ste dobili us pošiljku ili na email adresu.

Odustanak od ugovora - Rok za otkazivanje porudžbine je 15 dana od dana prijema pošiljke. Ukoliko želite da vratite kupljeni proizvod, potrebno je najpre da popunite Obrazac za odustanak od ugovora. Nakon prijema, poslaćemo instrukcije o vraćanju proizvoda. Troškove dostave snosi kupac.

Privatnost podataka 

Da bismo uspešno obradili Vašu narudžbu potrebni je da popunite obrazac na sajtu sa vašim podacima: ime i prezime, adresa, e-mail i telefon. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu narudžbe.

U ime iTrade Online d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogucnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o kupcima/korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u iTrade Online d.o.o. odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Pored navedenih prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica, i omogućili Vam jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu.

Obavezujemo se da prikupljene podatke ne koristimo ni u koje druge svrhe.

Saglasnost i promene uslova

Korišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa svim navedenim na ovoj strani. Promene će biti važeće nakon objavljivanja na ovoj strani. Molimo Vas da, pre svake porudžbine, proverite ove uslove - ukoliko se ne slažete, molimo vas da ne koristite naš sajt.