Reklamacije i vraćanje
iTrade d.o.o. prodaje nove proizvode, za koje važi Zakon o zaštiti potrošača.
Reklamacioni rok za sve prozvode je 24 meseci, osim ako nije drugačije navedeno u opisu proizvoda.
Prava potrošača
Potrošač ima pravo da u roku od 24 meseci od dana izvršene kupovine proizvoda, podnese online zahtev za reklamaciju na sledećem linku: ONLINE ZAHTEV .
Potrošač je dužan da uz prigovor - reklamaciju dostavi podatke: broj porudžbine, kao i opis nedostatka.
Po osnovanom prigovoru - reklamaciji potrošač ima pravo na:
-
zamenu kupljenog proizvoda za nov proizvod, odnosno proizvod odgovarajuće marke (modela, tipa), ili
-
otklanjanje nedostatka na proizvodu o trošku prodavca, ili
-
da mu se vrati iznos plaćen za taj proizvod u visini maloprodajne cene tog proizvoda na dan vraćanja, u roku od 6 meseci od kupovine.
Molimo vas da najpre pročitate uputstva o postupku ukoliko iz bilo kog razloga želite da uložite reklamaciju na proizvod ili uslugu:
Kupljene proizvode možete da vratite u roku od 15 dana. Proizvod koji vraćate mora biti zapakovan u originalnoj ambalaži i bez tragova korišćenja ili oštećenja.
Zadržavamo pravo da odbijemo vraćanje ili umanjimo refundirani iznos ukoliko:
je proizvod korišćen i ne može se prodati kao nov
nedostaje ili je oštećena originalna ambalaža ili
nedostaju prateći delovi
Troškove vraćanja ispravnih proizvoda snosi kupac.
ONLINE ZAHTEV
Obrazak za Odustanak Ugovora -
Ukoliko nemate nalog kod nas, možete poslati zahtev i ne email
Lorem ipsum dolor sit amet, eam et reque justo quidam, te est audire persius. Duis meis quas vim ex, ius no oblique phaedrum pertinacia. Ornatus referrentur nec cu, dicam dolore vivendum ne mea. Usu bonorum inermis efficiantur
Lorem ipsum dolor sit amet, eam et reque justo quidam, te est audire persius. Duis meis quas vim ex, ius no oblique phaedrum pertinacia. Ornatus referrentur nec cu, dicam dolore vivendum ne mea. Usu bonorum inermis efficiantur
Trudimo se da isporučimo pošiljke tačno i u najkraćem mogućem roku. Ipak, greške su moguće - izvinjavamo se ukoliko ste dobili pogrešni proizvod ili nekompletnu pošiljku od nas.
Molimo vas da podnesete reklamacioni zahtev i da nam priložite:
broj porudžbine ili otpremnice koje ste dobili na email, navedeni su i na adresnici na pakovanju.
fotografije od primljene pošiljke - proizvoda, pakovanja i adresnice
Ukoliko nemate nalog kod nas, možete poslati zahtev i ne email
Ukoliko ste pogrešili prilikom poručivanja možete da zamenite proizvod u roku od 15 dana od datuma poručivanja. Proizvod koji vraćate mora biti zapakovan u originalnoj ambalaži i bez tragova korišćenja ili oštećenja.
Nakon provere proizvoda koji smo dobili od vas - dobićete knjižno odobrenje od nas. Potrebno je zatim da napravite novu porudžbenicu i navedete broj knjižnog odobrenja, umanjićemo iznos porudžbine.
Ukoliko je iznos nove porudžbine manji - izdaćemo vaučer u iznosu razlike.
Troškove vraćanja ispravnih proizvoda snosi kupac.
Ukoliko nemate nalog kod nas, možete poslati zahtev i ne email
Ukoliko ste dobili proizvod koji nije ispravan - molimo vas da dostavite informacije:
broj porudžbine ili otpremnice
kratak opis problema
U zavisnosti od vrste proizvoda, možemo da tražimo dodatne informacije ili da pošaljemo dodatna uputstva za proveru, aktiviranje itd.
Molimo vas da ne šaljete proizvod pre dobijanja saglasnosti od nas.
Ukoliko nemate nalog kod nas, možete poslati zahtev i ne email
Ukoliko imate reklamaciju na ispravnost proizvoda u reklamacionom periodu, molimo vas da nam dostavite sledeće informacije:
broj porudžbine ili računa
kratak opis problema
U zavisnosti od vrste proizvoda, možemo da tražimo dodatne informacije ili da pošaljemo dodatna uputstva za proveru, aktiviranje itd.
Molimo vas da ne šaljete proizvod pre dobijanja saglasnosti od nas.
Ukoliko nemate nalog kod nas, možete poslati zahtev i ne email
Nakon slanja pošiljke dobijate otpremnicu gde je navedena kurirska služba i broj pošiljke.
Kurirske službe rade po svom planu i nakon preuzimanja pošiljke mi ne možemo da utičemo na brzinu isporuke.
Molimo vas da najpre kontaktirate kurirsku službu vezano za isporuku pošiljke.
Ukoliko ne možete da dobijete informaciju od kurirske službe - molimo vas da podnesete zahtev sa potrebnim informacijama:
broj otpremnice
informacija koju ste dobili od kurirske službe (izgubljena ili nepoznata pošiljka itd.)
Proverićemo informacije i obavestićemo vas. Ukoliko je pošiiljka izgubljena, poslaćemo novu u najkraćem roku.
Ukoliko nemate nalog kod nas, možete poslati zahtev i ne email
Ostalo
Problem nije naveden, ostali zahtevi
To install this Web App in your iPhone/iPad press 
and then Add to Home Screen.
